무슨 일이야
Nextdoor는 댓글 스레드가 과열될 가능성이 있는 경우 사용자에게 건설적인 대화를 할 것을 상기시킵니다.
중요한 이유
새로운 기능은 소셜 네트워크가 사용자가 상처를 주는 댓글을 게시할지 여부를 재평가하도록 하는 방법의 한 예입니다.
무엇 향후 계획
새로운 알림은 오늘 미국에서 출시되지만 국제적으로 출시될 것으로 예상됩니다.
넥스트도어, 소셜 미디어 이웃을 연결하는 앱은 사용자가 열띤 대화 중에 비열한 댓글을 게시하기 전에 다시 한 번 생각하기를 바랍니다.
화요일에 Nextdoor는 미국에서 대화가 논쟁을 유발할 가능성이 있는 경우 이웃들이 공감하는 댓글에 응답하도록 장려하는 새로운 건설적 대화 알림을 출시한다고 말했습니다. 알림은 사용자에게 공통점을 찾고, 사람이 아닌 아이디어에 도전하고, 이웃이 취할 수 있는 명확한 조치를 식별하도록 알려줍니다. Nextdoor는 알림이 소셜 미디어의 부정적인 측면을 줄여주기를 바라고 있습니다. 플랫폼 사람들이 정치 및 범죄와 같은 핫 버튼 문제를 논의하는 곳입니다. 회사는 다음 분기에 국제적으로 알림을 배포할 계획입니다.
Nextdoor는 플랫폼에서 콘텐츠 조정을 개선할 수 있는 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
옆집
이 알림은 이웃이 온라인에서 서로 친절하도록 장려하기 위해 Nextdoor가 출시한 다른 도구를 기반으로 합니다. 2019년에 회사는 이전에 보고된 콘텐츠와 유사한 댓글을 게시하려고 하면 사용자에게 경고하는 친절 알림을 출시하여 사용자가 답글을 수정할 수 있도록 했습니다. Nextdoor는 또한 인종 차별적 발언을 게시하려는 경우 사용자에게 알립니다.
다른 소셜 네트워크와 마찬가지로 Nextdoor는 플랫폼의 인종차별 및 괴롭힘에 대한 불만과 씨름했습니다. 소셜 네트워크는 시민권 옹호자, 정치인 및 기타 사람들이 실제 세계에 피해를 줄 수 있는 온라인 콘텐츠를 단속하기 위해 더 많은 일을 하도록 압력을 가함에 따라 콘텐츠 조정을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 동시에 보수주의자들은 콘텐츠가 검열되고 있다고 주장하지만 소셜 네트워크는 이를 부인하고 있습니다.
억만장자 일론 머스크누가 실행 테슬라 그리고 SpaceX는 지난 주 Twitter를 440억 달러에 인수하는 거래를 성사시켰습니다. 그는 회사가 언론의 자유를 보호하기에 충분하지 않다고 생각하기 때문입니다. 그러나 수정헌법 1조는 기업이 발언을 제한하는 것을 금지하지 않습니다. 이 거래는 소셜 미디어 회사가 콘텐츠 조정을 개선하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 논쟁을 촉발했습니다.
Nextdoor의 콘텐츠 조정
Nextdoor는 사기, 아동 포르노 및 증오성 언어와 같이 사용자가 소셜 미디어 앱에 게시할 수 없는 항목에 대한 규칙을 가지고 있습니다. Twitter와 달리 Nextdoor는 사용자의 주소도 확인하고 이웃에게 실명을 제공하도록 요구합니다. 소셜 미디어 사이트는 게시물이 Nextdoor의 규칙을 위반했는지 여부에 대해 그룹으로 투표하는 230,000명 이상의 자원 봉사 커뮤니티 중재자에 의존합니다. 이는 콘텐츠 제거가 지역에 따라 다를 수 있음을 의미합니다. 예를 들어 욕설은 다른 도시보다 뉴욕에서 더 용인될 수 있다고 Nextdoor의 제품 책임자인 Kiran Prasad가 인터뷰에서 말했습니다.
Prasad는 “우리는 커뮤니티 중재가 가야 할 길이라고 믿습니다. 왜냐하면 그것이 다른 환경의 뉘앙스를 허용하기 때문입니다. 미국 전체가 한 가지 방식으로 일해야 한다고 말하는 것은 결함이 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다.
Nextdoor는 투표 데이터를 사용하여 컴퓨터가 명시적으로 프로그래밍하지 않고도 새로운 정보를 배우고 적응하는 기계 학습 모델을 훈련합니다. 이를 통해 Nextdoor는 사용자가 상처를 주는 발언을 게시할지 또는 대화가 논쟁이 될 가능성이 있는지 예측하여 플랫폼이 사용자에게 알림을 표시하도록 합니다.
키워드, 댓글 속도, 사용자의 과거 행동과 같은 신호를 사용하여 Nextdoor는 댓글 스레드가 가열될 가능성이 있는지 예측할 수 있습니다.
Prasad는 회사가 이미 친절 알림으로 성공을 거두고 있다고 말했습니다. 2021년에 Nextdoor는 다음과 같이 말했습니다. 투명성 보고서 친절 알림을 받은 이웃은 평균 34% 이상 자신의 게시물이나 댓글을 수정하거나 보류했습니다.
Prasad는 회사가 논쟁의 여지가 있는 경우 피드에서 더 낮은 콘텐츠를 표시할 것이라고 말했습니다.
“우리는 어떤 희생을 치르더라도 참여하지 않기 때문에 논쟁의 여지가 있고… 사람들이 더 많이 참여하게 되더라도 이 콘텐츠의 순위를 낮출 것입니다. 우리는 우리가 무엇보다도 친절한 플랫폼이 되도록 하고 싶습니다.”라고 그는 말했습니다.
넥스트도어(Nextdoor)는 또한 콘텐츠를 조정하는 방법에 대해 더 투명하게 하려고 노력하고 있다고 말했습니다. 전 세계 사용자는 게시물이나 댓글이 게시 중단된 경우 설명 및 항소 기회와 함께 앱 내에서 그리고 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다. 이전에는 Nextdoor 사용자가 이미 결정에 항소할 수 있었지만 삭제된 콘텐츠에 대한 알림은 표시되지 않았습니다.
